Les demandes de création de sites Internet, marchands et non marchands, progressent doucement mais sûrement dans l'agglomération d'Orléans, suivant la tendance nationale. Les professionnels du secteur mettent toutefois en garde contre les pratiques de ventes abusives de sociétés peu scrupuleuses. Des méthodes à la mode que plusieurs spécialistes qualifient d'«arnaques». «Je constate régulièrement des clients qui me disent qu'ils ont été démarchés par des vendeurs “pitbulls”», explique Pierre-Yves Minier, gérant indépendant de Dixpix à Orléans, «le principe repose sur une armée de commerciaux vendeurs de chaussettes, le commercial débarque en plein coup de feu chez un commerçant et son but c'est de vendre à tout prix un site basique sans rien y connaître». La pratique est légale mais onéreuse. Artisans et petites PME sont spécialement visés. Un commercial, qui connaît bien les rouages d'une de ces sociétés accusées de berner ses clients, témoigne : «Le but c'est de vendre la création d'un site vitrine pour 250€ par mois environ sur quatre ans. Soit au final 12 000€ pour du basique ! L'objectif c'est de faire trois jours de marketing téléphonique pour prendre un maximum de rendez-vous, deux jours sur le terrain et de vendre une quinzaine de contrats par mois en leasing.» Selon lui, de bons vendeurs peuvent gagner 3000€ par mois, plus des challenges. «Les sites ne coûtent pas chers, ils sont faits en Tunisie ou dans les pays de l'Est.»

 

Jérôme Richard, gérant de Force Interactive à Orléans, spécialisé dans le développement des sites Internet, déplore le phénomène tous les jours : «On dit que c'est une location et au bout du compte les clients n'arrivent pas à s'en défaire et lorsqu'ils y parviennent, on leur explique que le site ne leur appartient pas.» Mieux vaut donc être prudents, «faire différents devis, demander à voir les réalisations de la société et la rencontrer», estime Pierre-Yves Minier. Les créations de site ont néanmoins augmenté «de +5% sur un an», évalue Jérôme Richard, gérant de Force Interactive. Au bas mot, puisqu'à l'échelle nationale, le nombre de sites marchands actifs a progressé de 34% sur un an, selon la dernière étude menée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Les chefs d'entreprises ont repéré le potentiel du média : toujours selon la Fevad, les ventes sur Internet en France ont grimpé de 30% sur un an, au 3e trimestre 2009. Côté prix, il faut compter entre 2 500€ pour un site «vitrine», indique Gérald Ingrassia, gérant d'Ads-Com à Orléans et jusqu'à plus de 100 000€ pour un site marchand élaboré. En moyenne 3 000€ pour un site vitrine, et entre 4 000€ et 10 000€ pour un site marchand. Dans le détail, Jérôme Richard préconise de plus en plus le recours à la Web TV pour l'E-Commerce, qu'il facture «entre 4000€ et 5000€», mais aussi les systèmes de newsletters (1 400€)... L

 

Le tout complété par un blog, générateur de trafic et bon outil de référencement. Mais il faut, dans tous les cas être vigilant, rappelle Fabien Prêtre , gérant d'Oxyneo et de l'imprimerie en ligne Easyflyer à St-Pryvé-St-Mesmin. «Il faut s'interroger de savoir si on veut héberger soi-même son site ou le faire héberger (pour en général moins de 50€ par an) sachant qu'on devient alors dépendant de la société qui héberge. Et il y a le monde de l'opensource qui s'affronte avec celui du propriétaire. La première solution repose sur du code fermé, c'est la société qui est propriétaire du code, la seconde est plus ouverte et évolutive.» Sans parler du référencement du site, un point crucial à ne pas négliger, «la règle d'or c'est de figurer sur la première page de Google, sinon c'est comme avoir la plus belle boutique du monde dans le désert, ça ne sert à rien !», estime Fabien Prêtre. La webschool d'Orléans, dont il est le cofondateur, se présente comme une alternative. Elle apprend gratuitement aux internautes comment, «de A jusqu'à Z», référencer et créer un site. Mis à part la qualité et la régularité rédactionnelle du site, Fabien Prêtre l'affirme : «pour les bases, tout le monde peut le faire !»

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